Objetivo en concursos de social media

Los concursos en social media son una excelente herramienta para activar tus redes sociales; sin embargo es muy importante tener un objetivo para que la dinámica de tu concurso pueda funcionar al objetivo. 

Entre las miles de dinámicas y concursos en redes sociales podemos distinguir objetivos: Activar clientes, fidelizar usuarios digitales, generar nuevas bases de datos, etc. Cada dinámica tiene algo en común un premio para los ganadores y/o una recompensa a los participantes. 

Una dinámica en redes sociales es excelente para aumentar el número de seguidores o fans; sin embargo no debe ser el único método de atraer nuevo mercado digital. Recordemos que es solo una herramienta secundaria para tu estrategia digital. 

Puedes utilizar una dinámica para crear fidelidad en tus comunidades de fans; lo importante aquí será agradecer a tus fans por apoyar tu marca de manera constante. ¿Qué tal suena un sistema de puntos por medios digitales? No se trata de regalar tus servicios o productos, busca poner ejercicios distintos y premiar a los ganadores dentro de tus seguidores actuales. 

¿Actualizar tu base de datos? Podemos hacerlo por medio de una encuesta pequeña, donde al actualizar su base de datos se lleve un cupón de servicio o un premio simbólico; otorga un beneficio acorde a los datos que pides. Igualmente considera que puedes preguntar algo extra que pueda ayudarte a segmentar tu base de datos. 

Cada objetivo requiere de una dinámica distinta para que pueda lograrse, además de un premio excelente acorde al esfuerzo de los fans. Lo último que buscas es que se sientan defraudados de tu marca. 

Estadísticas en Marketing Digital

Estadísticas, reportes mensuales, etc... agencia o in-house es algo que cualquier estratega de marketing digital debe dominar a la perfección. Recuerda que si tu estrategia no es medible, no sirve.  La importancia en las métricas es saber identificar cuáles son las que realmente importan para tu objetivo y meta. 

Un indicador es la métrica por ella misma; es decir es el número otorgado por los portales. Meta o KPI es la métrica deseada al termino de un proceso; refleja los alcances, likes, shares, click o impresiones deseados al llevar acabo una acción. 

El objetivo es la acción online u off line que se desea alcanzar, el todo que se busca.  No todas las métricas que tenemos son útiles a nuestro objetivo; una vez definido el objetivo hay que analizar con base a ello. 

Por ejemplo:

En un sitio web podemos tener como indicadores

            25,000 visitas

35,000 impresiones

75,886 clicks

2,000 leads mensuales

Como meta o KPI tenemos

            Aumento de 35% en impresiones

            Generación de 16,000 visitas nuevas

            Generación de 50% más de leads al mes

Como objetivo será

            Crear una nueva base de datos de usuarios interesados en alguna temática 

Siempre que presentemos una nueva estrategia debemos tener en cuenta el objetivo y cómo medirlo; de otra manera cómo podremos solicitar presupuesto para cada estrategia. Es lo mismo que con medios ATL, todo es medible... únicamente debemos usar la métricas correctas. 

Concursos en Social Media Marketing

Cuando mencionamos concursos en social media todos nos emocionamos; y por una muy buena razón. Son una excelente forma de acercarnos a nuestros clientes. Pero cuidado, si no tenemos en cuenta todas las clases de reacciones que tendremos podemos perder la confianza de nuestros seguidores y todo será un gran fiasco.

Los concursos en social media son perfectos para restablecer un dialogo con nuestros seguidores y más aún conseguir nuevos seguidores de una manera dinámica e interesante; no hay duda de la razón porque son un must en tu plan de Social Media. 

Se necesita un poco más que algunas reglas de participantes y un premio para crear un verdadero lazo con tus seguidores por medio de un concurso y no fracasar en el intento.

• Establece un objetivo: Fidelidad de clientes, ganar nuevos seguidores, reconectar con los seguidores actuales, crear base de datos, etc. Es importante siempre tenerlo en cuenta mientras elaboras la dinámica y forma de premiar al ganador.
• Realiza una dinámica atractiva: No hagas una dinámica muy complicada o puedes perder el interés de tus participantes potenciales… tampoco lo hagas tan fácil o no será interesante.
• Placeación: Revisa cuidadosamente cuánto llevará la dinámica… toma en cuenta Pre campaña, Días de dinámica y post campaña. Se flexible con los tiempo y revisa tu planeación con frecuencia.
• Caza concursos: Seamos sinceros hay muchas personas que solo buscan concursos en redes sociales; analiza cada ganador o participantes para no caer en un error.  Si es preciso busca ayuda externa para este paso.
• Premio: Ofrece un premio acorde al esfuerzo del participante… se claro la manera de ganarlo. Nadie se interesa o participa con un premio que ellos mismos pueden obtener sin mucho esfuerzo. 
• Reglas claras para todos: Explica muy bien las reglas; siempre deja testigo de darlas a conocer. Una liga en tu sitio o en la tab del concurso es la mejor opción. (personalmente recomiendo la segunda… hay muchas opciones atractivas en línea para personalizar tu propio concurso).
• Honestidad: Si ya tenemos reglas se congruente y apégate a ellas en todo nuevo.
• Corre la voz: Asigna un poco de tu presupuesto para publicitar tu concurso, busca tus voceros e influenciadores para hacer llegar la gran noticia.
• Informa los resultados: Abre los resultados e informa el nombre de los ganadores. En caso de que el concurso no se lleve a cabo y se tengan participantes otorga un premio o algo para todos.

Estos no son mandamientos sagrados o reglas, solo son pequeños tips para ayudarnos en a planeación de concursos en marketing digital.

Usuario Multipantalla: el reto para las marcas en la interacción con las personas

Las personas han evolucionado a un usuario expuesto a distintos estímulos; es decir, cada persona tiene distintas maneras de recibir información; ya sea por medio de un dispositivo, portal, billboard, TV, app o cualquier otro método. Entramos a la carrera por hacer llegar nuestros contenidos.

En la actualidad las personas que usan una sola pantalla son un grupo menor cada día. Smartphone, tablets, Lap Top, PC, smart TV; son algunas de las tantas pantallas a las que un usuario está expuesto en su tiempo libre. ¿Cómo lograr que tenga nuestro contenido de manera que no sea intrusiva? 

Cada pantalla tiene un diseño y formato específico para los cuales debe ser diseñado contenido distinto ¿A qué tipo de formatos debemos darle prioridad? Como parte de nuestra estrategia de contenidos debemos tener en cuenta a las personas en todo momento. ¿Qué horarios usan cada dispositivo? 

• El Smartphone es la pantalla “secundaria” de mayor uso

• De todas las personas que tienen un Smartphone, la mayoría no sale de su hogar sin él.

• LapTops y PC son usadas con mayor frecuencia de 9 am a 6 pm (L a V)

• El uso de una tablet se incrementa después de las 6 pm

Nuestros contenidos deben estar construidos en torno a la manera que nuestros clientes usan sus dispositivos. Las personas que consultan e interactúan con nuestra marca son las que mandan en nuestra imagen digital, no al revés.

Cada plataforma social debe ser tratada como un medio de comunicación; y como tal cada uno tiene su formato deseado y funcional. Si bien hay contenidos que se pueden estandarizar, cada uno tiene sus rasgos particulares.

En cuanto a calidad de información debemos tener la misma en todos los portales; sin embargo adaptando el lenguaje a cada uno. Podemos hablar de las mismas temáticas, compartir los mismos puntos de vista; sin embargo no todos los formatos son aceptables para cada red social. Se trata de hacer una ruta de información para conducir a las personas entre nuestros contenidos; que nuestra estrategia sea transmedia. 

Busquemos que todos nuestros sitios, apps, portales sean escaparates acordes a nuestros clientes, de esta manera podremos participar de su vida diaria de una manera positiva y no intrusiva.